Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Tiiminvetäjä Asiakaspalvelu

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta tiiminvetäjää asiakaspalveluun liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakaspalvelutiimin päivittäisestä johtamisesta ja kehittämisestä, varmistaen samalla, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Sinun tulee olla erinomainen kommunikoija, jolla on kyky motivoida ja inspiroida tiimiäsi saavuttamaan asetetut tavoitteet. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä, ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä toimia paineen alla. Tiiminvetäjänä olet vastuussa tiimin suorituskyvyn seurannasta, palautteen antamisesta ja kehityskeskustelujen pitämisestä. Lisäksi osallistut aktiivisesti asiakaspalveluprosessien kehittämiseen ja parantamiseen. Etsimme henkilöä, jolla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelun johtotehtävistä ja joka on valmis ottamaan vastaan uusia haasteita kasvavassa organisaatiossa. Jos olet tuloshakuinen ja intohimoinen asiakaspalvelun ammattilainen, haluamme kuulla sinusta!

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Johtaa ja kehittää asiakaspalvelutiimiä.
  • Varmistaa erinomainen asiakaskokemus.
  • Seurata tiimin suorituskykyä ja antaa palautetta.
  • Osallistua asiakaspalveluprosessien kehittämiseen.
  • Ratkaista asiakaspalveluun liittyviä ongelmia.
  • Motivoida ja inspiroida tiimiä saavuttamaan tavoitteet.
  • Pitää kehityskeskusteluja tiimin jäsenten kanssa.
  • Yhteistyö muiden osastojen kanssa asiakaspalvelun parantamiseksi.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Aiempi kokemus asiakaspalvelun johtotehtävistä.
  • Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
  • Kyky toimia paineen alla.
  • Vahva asiakaspalveluhenkisyys.
  • Ongelmanratkaisutaidot.
  • Kyky motivoida ja inspiroida tiimiä.
  • Kokemus kehityskeskustelujen pitämisestä.
  • Valmius ottaa vastaan uusia haasteita.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelun johtotehtävissä.
  • Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
  • Miten käsittelet haastavia asiakaspalvelutilanteita?
  • Miten parantaisit asiakaspalveluprosessejamme?
  • Miten annat palautetta tiimisi jäsenille?